12月21日，2021第七屆土巴兔生態(tài)大會在深圳召開。土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬在會上表示，2022年，土巴兔構(gòu)建平臺整裝生態(tài)，為數(shù)萬家裝修企業(yè)全面賦能，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。具體而言，土巴兔正不斷構(gòu)建Bim報價、設(shè)計、采購、獲客、工地管理，售后及口碑評價六大數(shù)字系統(tǒng)，為平臺裝修企業(yè)發(fā)展整裝提供技術(shù)支持。
整裝成“風口” 六大數(shù)字系統(tǒng)賦能
今年的土巴兔生態(tài)大會上，“整裝”是高頻熱詞。土巴兔平臺數(shù)據(jù)顯示，2015年土巴兔平臺上的整裝用戶需求量同比增長了45%，2020年、2021年需求增長數(shù)據(jù)進一步提升至59%、65%。
土巴兔有關(guān)負責人表示，目前，施工質(zhì)量與材料正品環(huán)保已成為影響裝修用戶決策的兩大因素。對此，土巴兔從正品材料出發(fā)，通過優(yōu)化裝修企業(yè)運營提升其整裝能力，并打造出平臺型整裝產(chǎn)品，實現(xiàn)共享展廳及整裝的全鏈賦能。
據(jù)了解，土巴兔通過數(shù)據(jù)、技術(shù)、內(nèi)容、供應(yīng)鏈等全面賦能平臺裝修企業(yè)，覆蓋從獲客邀約到設(shè)計施工再到交付的全過程。土巴兔統(tǒng)籌邀約業(yè)主量房、到店及施工中的調(diào)度、安裝，提升業(yè)主滿意度。同時，土巴兔正不斷構(gòu)建Bim報價、設(shè)計、采購、獲客、工地管理、售后及口碑評價六大數(shù)字系統(tǒng)，為平臺裝修企業(yè)提升整裝能力提供技術(shù)支持。
按照土巴兔的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司將打造推動產(chǎn)業(yè)整裝升級的平臺，為平臺上超過300個城市的數(shù)萬家裝修公司賦能，為優(yōu)質(zhì)的家居建材廠家找到家裝渠道。
數(shù)字化水平不斷提升 助力商家修煉“三大內(nèi)功”
土巴兔有關(guān)負責人介紹，作為平臺的基本構(gòu)成元素，裝修企業(yè)過去一年在不斷汲取營養(yǎng)。平臺近六成裝修企業(yè)邀約成功率得以提升，同時，量房率提升和派簽率提升的裝修企業(yè)數(shù)量占比分別達48.71%和37.5%。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)無疑會吸引更多用戶。2021年，土巴兔的沉浸式案例數(shù)量同比增長4倍，APP內(nèi)容瀏覽時長同比增長100%，整裝賦能下的客單價也得以提升。
2021年，公司還通過品牌賦能“家合計劃”，全面提升了商家的知名度和影響力。目前該計劃已覆蓋國內(nèi)30個城市，攜手102家裝修企業(yè)完成了價值2.45億元的廣告聯(lián)合投放，助力商家達成品牌曝光超6億次。
上述土巴兔負責人透露，2022年，土巴兔將持續(xù)幫助裝修企業(yè)修煉內(nèi)功，不斷提升裝修公司的內(nèi)容獲客能力、簽約轉(zhuǎn)化能力和經(jīng)營競爭能力。
具體而言，土巴兔將打造實景案例、口碑評價、驗收報告、裝修日記等差異化內(nèi)容，助力品質(zhì)裝修企業(yè)精準獲取更多客戶。同時，以價值共創(chuàng)為核心，傳遞裝修企業(yè)的差異化價值，建立客戶量房滿意度評價機制，提升設(shè)計師的專業(yè)性，通過“平臺顧問+裝修企業(yè)客服”的形式贏得用戶信任，進而帶動用戶量房和簽約。另外，通過運營策略、檢核機制、執(zhí)行力“分層運營”助力平臺裝修企業(yè)實現(xiàn)整裝能力全面提升。
